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FAQ

Q - Wie viel kostet ein Abonnement?

A - Ausgabe 1 kostet 3,99 €. Ausgabe 2 kostet 8,99 €, Ausgaben 3 bis 21 kosten 13,99 € und der reguläre Preis ab der 22. Ausgabe ist 14,99 €. Sie können die Kollektion direkt abonnieren und zwar über die Abonnement-Seite auf dieser Website.

Q - An welchem Tag erscheint die Kollektion im Handel und wie funktioniert die Kaufabwicklung?

A - Jede Ausgabe steht 2 Wochen lang im Handel. Jeden Monat schicken wir Ihnen 2 Ausgaben in einer Lieferung zu und zwar beginnend mit der Ausgabe, die Sie beim Abschluss Ihres Abos als Start-Ausgabe gewählt haben. Wenn Sie die Lieferung innerhalb von 14 Tagen nicht zurückschicken oder das Abonnement kündigen, erhalten Sie alle vier Wochen eine neue Lieferung mit zwei neuen Ausgaben. Bei Gefallen zahlen Sie den o.g. günstigen Preis (inkl. Porto, MwSt. und Verpackung).

Q - Welche Zahlungsarten kann ich für ein Abonnement nutzen?

A - Abonnieren ist einfach und die Bezahlung der Kollektion ist noch einfacher. Als Abonnent bezahlen Sie per Bankeinzug, Kreditkarte oder Rechnung. Bei Nachbestellungen von Einzelausgaben können Sie per Bankeinzug oder per Kreditkarte bezahlen.

Q - Wenn ich per Kreditkarte oder Bankeinzug mein Abonnement bezahle, wann wird mein Konto belastet?

A - Wir werden Ihr Bankkonto zeitgleich mit dem Versand der Ausgaben belasten.

Q - Wann erhalte ich meine Prämie?

A - Das Simpsons Handbuch und das Simpsons Donutkissen erhalten Sie zum Abschluss bzw. nach Zahlungseingang Ihres Abonnements im Rahmen Ihrer nächsten Lieferung.

Q - Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservices?

A - Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der Nummer
Tel. 040 80 80 530 66
Fax: 040 80 80 530 50 oder per E-Mail panini@primaneo.de

Q - Ich habe keine Bestätigung für mein Abonnement bekommen. Was nun?

A - Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Internetseite abgeschlossen haben, sollten Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie über ein Bestellformular oder per Post bestellt haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung (per Post oder E-Mail) ca. 3-4 Tage nach Eingang.

Q - Wie kündige ich mein Abonnement?

A - Sie können Ihr Abo jederzeit zur nächsten Ausgabe kündigen unter:
E-Mail: panini@primaneo.de

primaNeo GmbH & Co. KG
Simpsons-Kollektion
Postfach 10 40 40
D-20020 Hamburg

Q - Ich erreiche den Abo-Service nicht per Telefon. Was nun?

A - Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail unter: panini@primaneo.de

Q - Ich habe nicht alle Ausgaben bekommen, was kann ich tun?

A - Unser Kundenservice Team kann Ihnen bei jeder Anfrage helfen.
Tel. 040 80 80 530 66
Fax: 040 80 80 530 50 oder per E-Mail panini@primaneo.de

Q - Ich kann die Kollektion im Handel nicht finden. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?

A - Sie können Ihren Zeitungshändler damit beauftragen, die Einzelausgaben für Sie zu bestellen. Wenn Sie ältere Ausgaben benötigen, können Sie Ihren Zeitungshändler bitten, diese ebenfalls für Sie nachzubestellen oder Sie kontaktieren einfach unser Kundenservice-Team. Als Abonnent bekommen Sie die Ausgaben kostenlos an Ihre Adresse geschickt und eine zusätzliche Abo-Prämie. Alle Informationen finden Sie auf der Abonnement-Seite dieser Internetseite.

Q - Wie kann ich ältere Ausgaben erhalten?

A - Im Online-Shop von Panini: http://www.paninishop.de

Q - Wie erhalte ich die Ausgaben, wenn ich außerhalb Deutschlands wohne?

A - Diese Kollektion ist leider nur in Deutschland und Österreich erhältlich. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Q - Wie viele Ausgaben wird die Simpsons-Kollektion beinhalten?

A - Derzeit sind 23 Ausgaben geplant.

Q - Was muss ich bzgl. der Lieferung wissen?

A - Sie erhalten Ihre erste Lieferung ca. 14 Tage nach Empfang der Bestellbestätigung. Als Lieferadresse wird die Adresse verwendet, die Sie auf dem Bestellformular angegeben haben. Die Belieferung ist für Sie kostenlos.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die Simpsons-Kollektion so schnell wie möglich zuzustellen. Die Versanddauer beträgt ca. 3-4 Werktage nachdem wir die Lieferung unserem Versandpartner übergeben haben.